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尖嘴岬的海岸是一塊嶙峋的山巖，翻涌的潮水拍打著基巖，發(fā)出巨大的響聲，就像浦安畬那句沒有任何感情色彩的語句，莫名地沖刷著于俐的內(nèi)心。
“你有朋友在這兒自殺？”
“沒有，我只是經(jīng)常從這里往下看。”浦安畬臉上還是他那職業(yè)化的微笑。于俐看著他的時(shí)候，總不覺要冷笑出聲，他們交往許久了，可到頭來彼此都是這樣假模假式，也不知這種關(guān)系何時(shí)是個(gè)盡頭。
“想著自己跳下去？”
“不，生命誠可貴。”
“生命誠可貴？”于俐冷笑著，“我以前一直覺得這詩寫的太矯情了。什么愛情啊，自由啊，看不見也摸不著，倒不如活著實(shí)在。”
“所以你成不了烈士，至多做個(gè)庸人。”
“這世上大部分人都是庸人，沒什么好鄙視的，總比某些人自命清高好得多。”于俐的話似有所指，但浦安畬也不接茬兒，任由于俐在那里含沙射影，指桑罵槐。
“我爺爺以前是這兒的電工，每天來兩趟，檢查電力有沒有故障，確保晚上和天氣不好的是時(shí)候，這燈塔亮起來。我小時(shí)候經(jīng)常跟他過來，晴天的時(shí)候，這兒，碧空如洗！”
“喂！大海！我是于俐！啊——啊——”浦安畬的話音還沒落，于俐卻突然沖著遠(yuǎn)海喊了起來，這讓他有些措手不及。
他認(rèn)識的于俐是有些歇斯底里的，可并不表現(xiàn)在這種無端發(fā)泄的場合，當(dāng)然他帶她來這里，的確是帶著幫她解壓的目的，但他從不認(rèn)為她會如此輕松地接受他的好意。
他看著于俐放聲嘶喊，不由得皺起眉頭。
浦安畬認(rèn)識于俐也不過從一年前開始，那時(shí)他剛剛調(diào)任清城，投訴室里于俐安靜的坐著，并不像那些指著按鬧分配的上訪專業(yè)戶一副一哭二鬧三上吊的嘴臉。可偏偏她比那些無解的投訴戶還要難纏百倍。
她不吵也不鬧，就那么安靜地坐著，眨巴著大眼睛看著投訴處理崗，跟她解釋保單合同，再看著客服一次又一次優(yōu)化過的解決方案，然后微笑著說：“我不同意，我拒絕，我不會滿意這種犧牲我姐姐利益的方案的。我不會做違背我姐姐權(quán)益的決定的。”接著她會再次投訴，但每一次都會有不同的訴求。
客服經(jīng)理坐在浦安畬的辦公室里苦笑：“浦總，六年了，這個(gè)于俐極不配合我們的工作，不管公司做什么樣的讓步，談到最后，她就是拒絕簽協(xié)商解決協(xié)議，我們投訴崗都換了好幾茬兒的人了，結(jié)果這妹子還是積壓件，總公司每年點(diǎn)名批評我們，六年了我們其他業(yè)務(wù)做得再好，愣是一個(gè)系列先進(jìn)獎(jiǎng)都沒有拿過！我們都要崩潰了。”
客服經(jīng)理也是有怨氣的，她已經(jīng)是第三任和于俐打交道的客服經(jīng)理了，不僅投訴崗，客服經(jīng)理，就連分管運(yùn)營的副總，于俐也已經(jīng)和她的投訴熬走了兩位。
“簡單的說，就是一個(gè)小女孩，成了你們這兒的投訴釘子戶，不管軟磨硬泡，反正就是不同意你們的處理意見對嗎？”
“對，其他她的問題很簡單，就是變更投保人而已，可是她就是不同意。”